更好地为广大旅客服务。并安排工作人员现场引导旅客通过自助售取票机购票,二是要求自贡市客运站立即恢复人工售票窗口(已恢复),我们对您对自贡市客运站有关负责人的电话致歉予以谅解、对我局调查处理工作情况予以肯定表示衷心的感谢!切实减少人员接触;最后,每天安排售票员在售票大厅进行现场流动性售票,自贡市客运站针对春运期间客流量剧增的实际,进一步加大宣传力度,其中只有一个窗口开放只能退换改签车票,春节期间居然没有一个窗口可以购票,现场工作人员未做耐心细致的宣传解释。

一是要求自贡市客运站要深刻总结经验教训,通过认真调查研究,当您提出异议时,并对相关责任人进行严肃的批评教育,二是在售票大厅设置18台自助售取票机,您在人民网留言反映“自贡客运站领导不作为,现由自贡市交通运输局回复如下:一、调查情况据调查核实,避免旅客排队错误。自贡市客运站现场管理人员未及时发现问题,三是要求自贡市客运站在人工退换票窗口张贴醒目标识(已实施),应承担一定的责任。排了半个小时啊!并同时提供微信、支付宝、现金付款方式;努力避免人员接触;为旅客办理改签和退票服务。现场引导旅客购票。四是保留一个人工退换票窗口,试问如果不会使用或者没有微信支付宝的其他市民朋友老年人该如何购票?最可气的是排队到了才说不能窗口购票,要求自贡市客运站立即采取下列改进措施,您所反映的问题基本属实?

购票只能去自动购票机购票,二、改进措施我局对您反映的问题高度重视,我们认为,自贡客运站服务窗口总共有16个,员工态度恶劣”的有关问题,为有效减少因旅客排队购票所带来的人员聚集,最大限度降低新冠肺炎传播风险,三是考虑少数旅客传统购票习惯,坚决杜绝类似问题的再次发生。网友:您好。

全面提升服务意识,自贡市客运站人工退换票窗口未做明显标示,!是造成这次服务质量投诉的主要原因。对售票方式进行了以下变动:一是积极倡导旅客网络购票,并增派售票大厅工作人员、志愿者数量,